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  • Honda y Profeco emiten alerta por fallo en sensores de motocicletas que podrían aumentar el riesgo de accidentes

    Honda y Profeco emiten alerta por fallo en sensores de motocicletas que podrían aumentar el riesgo de accidentes

    La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Honda de México han emitido una alerta a los usuarios por un defecto en el sensor de velocidad de 1,163 motocicletas de la marca Honda en los modelos CB350D (2024) y CB300F Twister (2023).

    El problema detectado se debe a que las molduras del sensor de velocidad no fueron soldadas correctamente durante el proceso de fabricación, lo que podría permitir la entrada de agua y, a su vez, conllevar una serie de problemas que ponen en riesgo la seguridad de los usuarios.

    Riesgos y funcionamiento del sensor

    Los peligros de esta falla no son menores, ya que el sensor de velocidad muestra la velocidad en el tablero y es crucial para el sistema ABS, el cual evita que las ruedas se bloqueen al frenar bruscamente, asegurando tracción y control en condiciones adversas. Respecto a la posible filtración de agua en el sensor, es de advertir que puede generar lecturas inexactas, ocasionando que el ABS se active innecesariamente o no funcione en situaciones críticas, poniendo en peligro la seguridad del conductor. Además, las lecturas erróneas en el tablero podrían llevar a una falsa percepción de la velocidad, aumentando aún más el riesgo en carretera.

    Medidas correctivas y contacto con Honda

    Ante todo lo anterior, la Profeco informó en su boletín de prensa que, cuando se advierta esta falla, Honda reemplazará sin costo alguno el sensor de velocidad en las ruedas delanteras y traseras de las motocicletas afectadas. Los usuarios podrán consultar el llamado a revisión en la página oficial de Honda (www.honda.mx/motos-recall) o comunicarse con los Distribuidores Autorizados de Motocicletas Honda al teléfono 800 368 8500.

    Asimismo, las personas afectadas serán notificadas por correo electrónico o vía telefónica para programar una cita con el distribuidor más cercano. La Profeco ha asegurado que vigilará el cumplimiento de esta alerta y pone a disposición de los consumidores los números 55 5568 8722 y 800 468 8722 para brindar asesorías o atender quejas.

    Este llamado busca garantizar la seguridad de los usuarios y prevenir accidentes derivados de esta falla técnica. Se recomienda atender la alerta de inmediato para evitar posibles riesgos durante la conducción.

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  • Profeco interviene en caso de discriminación a mujer ciega en Monterrey: Exigen respeto a los derechos de personas con discapacidad

    Profeco interviene en caso de discriminación a mujer ciega en Monterrey: Exigen respeto a los derechos de personas con discapacidad

    La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha tomado cartas en el caso de discriminación ocurrido en Monterrey, Nuevo León, donde una joven ciega identificada como Sari denunció haber sido inicialmente rechazada en el hotel Sa por acudir con su perro guía. Este incidente no solo refleja una grave violación a los derechos de las personas con discapacidad, sino que también ha generado indignación y un renovado llamado a garantizar el cumplimiento de la legislación vigente.

    El caso ocurrió cuando Sari intentaba ingresar al hotel para asistir a una posada navideña organizada por su lugar de trabajo. El personal del establecimiento le negó el acceso bajo el argumento de que las mascotas no estaban permitidas, ignorando que los perros guía están protegidos por ley. Tras media hora de discusión y la amenaza de llamar a la policía, finalmente se le permitió ingresar, aunque con condiciones que Sari calificó de humillantes.

    Profeco investiga los hechos

    Ante la repercusión que el caso tuvo en redes sociales, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) acudió al hotel Sa para investigar lo sucedido y verificar posibles violaciones a la Ley General de Protección al Consumidor. Aunque hasta el momento no se han anunciado sanciones administrativas, Profeco confirmó que Sari pudo ingresar finalmente junto a su perro guía para participar en el evento.

    El organismo también destacó que los establecimientos están obligados a garantizar el acceso y la permanencia de las personas con discapacidad y sus animales de asistencia, conforme a la ley. La presencia de Profeco en este caso no solo refuerza la importancia del cumplimiento de la normativa, sino que también envía un mensaje claro sobre la necesidad de prevenir actos discriminatorios en el futuro.

    Un trato indigno a pesar de la ley

    Sari relató que, al intentar dialogar con el personal del hotel, estos se negaron a escucharla, dirigiéndose exclusivamente a su acompañante. Incluso, se le sugirió que dejara a su perro en resguardo mientras alguien más la acompañaba al evento, una propuesta que calificó como ofensiva.

    “Nos dejaron entrar diciendo que ‘por esta vez’ nos permitirían el acceso, como si estuvieran haciéndome un favor”, escribió en una publicación que rápidamente se viralizó. Este trato, contrario a las disposiciones de la Ley General de Protección al Consumidor y la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad, ha generado una ola de críticas hacia el hotel por parte de usuarios en redes sociales.

    Leyes claras, pero poca sensibilización

    El artículo 58 de la Ley General de Protección al Consumidor establece que los proveedores de bienes y servicios no pueden condicionar el acceso de personas con discapacidad ni negarles el uso de sus animales de asistencia. Además, les obliga a proporcionar las facilidades necesarias para garantizar la igualdad en el consumo de bienes y servicios.

    A pesar de estas leyes, casos como el de Sari evidencian la falta de sensibilización y capacitación del personal en muchos establecimientos. “No basta con tener leyes; es necesario que las empresas las conozcan, las respeten y capaciten a sus empleados para garantizar su cumplimiento”, señaló un activista que respaldó a Sari.

    Un llamado a la acción: Sari exige disculpas y medidas concretas

    Sari, además de compartir su experiencia, ha exigido al hotel una disculpa pública y medidas de capacitación para su personal. “Hoy fui yo, pero esto no debe pasarle a nadie más. Sa, capacita a tu personal”, enfatizó en su denuncia.

    La indignación generada por el caso subraya la necesidad de una mayor vigilancia por parte de las autoridades y acciones contundentes para garantizar que los derechos de las personas con discapacidad sean respetados en cualquier espacio público o privado.

    Este caso, aunque lamentable, refuerza la importancia de contar con organismos como Profeco que actúan para proteger a los consumidores ante situaciones de discriminación.

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    Epigmenio Ibarra expone el autoritarismo conservador y la furia de la élite mediática que representa Ciro Gómez Leyva
  • Elektra, Walmart y Liverpool, simularon ofertas durante “Buen Fin”: Profeco

    Elektra, Walmart y Liverpool, simularon ofertas durante “Buen Fin”: Profeco

    La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer que durante el “Buen Fin” algunas empresas incurren en malas prácticas contras las consumidoras y los consumidores de todo México, al simular ofertas y descuentos. 

    El titular de la Profeco, Iván Escalante, participó en la Mañanera del Pueblo del día de hoy 9 de diciembre. Ahí presentó un informe en el que destacó la empresa de Grupo Elektra, que pertenece a Ricardo Salinas Pliego, cuya reputación pende de un hilo tras su negativa a pagar impuestos, la caída en el valor de sus acciones, la pérdida de más de 5 mil millones de dólares de su fortuna personal, y ahora esto. 

    En la tienda Elektra de Fresno, en Guadalajara, Jalisco, Profeco descubrió que antes del Buen Fin un refrigerador de dos puertas marca Mabe costaba 6 mil 999 pesos. Luego, el día de las supuestas ofertas, el mismo refrigerador se anunciaba como parte de los enseres con descuento, no obstante e inexplicablemente, el refri subió de precio hasta alcanzar los 10 mil 449 pesos. 

    Otro es el caso de Walmart, quien días antes del Buen Fin, ofertó una lavadora de 18 kilogramos a 8 mil 990 pesos, que el día de los “descuentos” se vendió en 9 mil 990, algo totalmente fuera de lugar. 

    Respecto a Liverpool, en la tienda departamental se ofrecía una licuadora T-Fal a un costo de mil 236 a mil 649, que presentó un aumento durante El Buen Fin.

    Profeco implementó un monitoreo en todas las cadenas comerciales desde septiembre, lo que le permitió identificar los engaños y algunas otras prácticas abusivas por parte de los consorcios comerciales. Sin embargo también reconoció aquellos almacenes que sí implementan estrategias en favor de la gente, por lo menos durante el llamado “Buen Fin”.

    Es el caso de la tienda departamental Sears, quien destacó por un descuento en la pantalla LG de 86″ de 39 mil 999 a 19 mil 995, y la lavadora Whirlpool de 30″ pasó de 15 mil 299 a 8 mil 414. Otro es el caso de Bodega Aurrera, donde se pudo comprar una pantalla Samsung de 55″, que pasó de 9 mil 999 a 6 mil 890.

    Iván Escalante invitó a las consumidoras y los consumidores, para que estén atentos de estas malas prácticas y las denuncien ante Profeco.

  • Buen Fin 2024 rompe récords: más de 190 mil comercios, $116 mil millones en ventas y 135 millones de operaciones con tarjeta

    Buen Fin 2024 rompe récords: más de 190 mil comercios, $116 mil millones en ventas y 135 millones de operaciones con tarjeta

    En la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, se presentó un balance positivo sobre la reciente edición del Buen Fin, destacando tanto el impacto económico como las cifras de participación ciudadana y comercial. Este evento se consolidó nuevamente como una de las iniciativas más importantes para el comercio y el consumo en México.

    Cifras económicas y participación de comercios

    Durante el Buen Fin, más de 190 mil comercios participaron activamente en la promoción, logrando una derrama económica significativa. Las operaciones con tarjeta alcanzaron un total de 135 millones, con una facturación acumulada de 116 mil 763 millones de pesos. El promedio de gasto por ticket global se situó en $1,160 pesos, reflejando el dinamismo del consumo en este periodo.

    El 75% de las ventas se realizó en tiendas físicas, reafirmando la importancia del comercio tradicional a pesar del crecimiento del e-commerce.

    Atención al consumidor: datos de Profeco

    La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió 16,213 asesorías durante el Buen Fin, registrando un total de 493 inconformidades y quejas, de las cuales 367 fueron conciliadas exitosamente.

    Actualmente, 37 inconformidades siguen en trámite, siendo las tiendas con mayor número de quejas: Walmart, Bodega Aurrera, Sam’s Club, Soriana, Coppel, Elektra, Chedraui, Sears y Liverpool.

    Para atención al consumidor, Profeco recordó los números habilitados: 55 5568 8722 y 800 468 8722.

    Un Buen Fin que fortalece la economía

    Este reporte destacó el Buen Fin como una muestra de la recuperación económica del país, subrayando la confianza de los consumidores y la capacidad de los comercios para ofrecer productos a precios competitivos. Este evento no solo impulsa las ventas, sino que fortalece las relaciones comerciales y la economía formal, beneficiando directamente a millones de familias mexicanas.

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  • SE y Profeco anuncian la decimocuarta edición del Buen Fin

    SE y Profeco anuncian la decimocuarta edición del Buen Fin

    De acuerdo con la Secretaría de Economía (SE) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se busca que las familias mexicanas consigan “los mejores precios en el año y descuentos”. Esta edición 2024 del Buen Fin se llevará a cabo del 15 de noviembre al 18 de noviembre.

    El titular de la SE, Marcelo Ebrard, indicó que con el Buen Fin se busca para la sociedad “conseguir los mejores precios en el año, conseguir los descuentos más amplios, conseguir la más amplia gama de servicios, o dicho de otro modo, facilitarles la vida, a toda nuestra sociedad”.

    Ebrard destacó que no sólo la sociedad se ve beneficiada con este evento, también las empresas mexicanas, ya que se busca que tengan un momento de ventas superiores al resto del año. De esta forma se busca “aumentar el contenido nacional de todo lo que estamos adquiriendo”, adelantando que se presentará una nueva etapa de la marca Hecho en México, como prioridad para el gobierno de la presidenta Claudia Sheinbaum.

    De acuerdo con Iván Escalante Ruiz, titular de la Profeco, desde el 2 de septiembre se inció el monitoreo de 489 productos, entre los cuales destacan pantallas, electrodomésticos, sistemas de audio, equipo de cómputo y celulares.

    De igual forma compartió que a través del Teléfono del Consumidor se contarán con más de 200 personas atendiendo a quienes requieran asesoría o necesiten resolver de manera inmediata conflictos con algún proveedor.

    Por su parte, la administradora general de Servicios al Contribuyente del Servicio de Administración Tributaria (SAT), Andrea Hernández Xoxotla, anunció que el 13 de diciembre se realizará el Sorteo Buen Fin, en donde aquellos que hagan una compra mínima de 250 pesos con tarjetas de crédito o débito, en el Buen Fin, participan automáticamente por uno de los 321 mil 260 premios, que van desde 500 hasta 20 mil pesos.

  • La 4T sigue abriendo camino para que todos los mexicanos estén informados: Revista del Consumidor pasó de 8 mil a 36 mil descargas en este sexenio

    La 4T sigue abriendo camino para que todos los mexicanos estén informados: Revista del Consumidor pasó de 8 mil a 36 mil descargas en este sexenio

    Durante la conferencia matutina de hoy, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció un notable incremento en el alcance de la Revista del Consumidor. En los últimos seis años, la revista ha visto un aumento significativo en su difusión, pasando de 8 mil descargas al mes a 36 mil 197 descargas mensuales en promedio. Este crecimiento refleja el interés y la confianza de los consumidores en los contenidos ofrecidos por la Profeco.

    Además del aumento en las descargas, otros indicadores también han mostrado un crecimiento relevante. Por ejemplo, las cápsulas informativas de la revista se transmiten actualmente en 52 mil 430 minutos a la semana en televisión y en 126 mil minutos semanales a través de más de mil 800 radiodifusoras en el país. Esto demuestra el esfuerzo de la Profeco por mantener informados a los consumidores mexicanos sobre sus derechos y responsabilidades.

    En su canal de YouTube, la Profeco ha alcanzado los 405 mil 687 suscriptores, recibiendo una placa de reconocimiento de la plataforma y logrando un alcance de 3 millones y medio de usuarios. Esto subraya el éxito de la estrategia digital de la Profeco, que busca adaptarse a las nuevas formas de comunicación y mantener un contacto cercano con la población.

    El titular de la Profeco también mencionó el incremento en los envíos de correos electrónicos con contenidos relevantes para los consumidores. Actualmente, se realizan 38 mil 873 envíos mensuales, lo que indica una fuerte presencia en las plataformas digitales y una comunicación directa con los usuarios interesados en temas de consumo responsable y derechos del consumidor.

    Este crecimiento sostenido en los diversos canales de comunicación de la Profeco refleja el compromiso de la institución con la protección y educación del consumidor mexicano, adaptándose a las nuevas tecnologías y tendencias para llegar a más personas cada día.

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    A pesar de las quejas de los opositores, Reforma al Poder Judicial se discutirá de manera formal el martes 3 de septiembre
  • Aparte de vender comida basura, Burger King permite que se ofenda a los comensales de manera clasista cuando tratan de canjear cupones que la misma trasnacional ofrece

    Aparte de vender comida basura, Burger King permite que se ofenda a los comensales de manera clasista cuando tratan de canjear cupones que la misma trasnacional ofrece

    El pasado 28 de mayo, en el marco del Día de la Hamburguesa, decenas de establecimientos de comida rápida ofrecieron promociones especiales. Entre ellos, Burger King destacó con diversas ofertas, incluyendo hamburguesas gratis y precios especiales en combos.

    En Querétaro, un tiktoker acudió a una sucursal de Burger King para aprovechar un cupón que ofrecía una hamburguesa Whopper gratis con la compra de un combo. Al presentar el cupón, también le apareció otra promoción de una hamburguesa gratuita, lo que le generó dudas sobre la validez de ambas ofertas.

    El cliente pidió aclaraciones a la cajera, quien llamó al gerente. En lugar de brindar una respuesta clara, el gerente respondió con desdén: “sabes que aquí no regalamos hamburguesas, ¿verdad?”. Ante esta actitud, el tiktoker comenzó a grabar la situación. El gerente continuó con comentarios ofensivos, diciendo: “si quieres comida gratis, están los bancos de comida” y, finalmente, ordenó a la cajera que le diera la hamburguesa al “muerto de hambre”.

    El tiktoker compartió su experiencia en un video que rápidamente se hizo viral, alcanzando casi medio millón de reproducciones. A pesar de la gran atención que el incidente ha recibido en redes sociales, Burger King México aún no ha emitido una respuesta oficial respecto a la conducta del gerente y la mala experiencia del cliente.

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  • ¡Ganó el consumidor!: Ticketmaster pagará 3.4 mdp a consumidores por cancelación de eventos

    ¡Ganó el consumidor!: Ticketmaster pagará 3.4 mdp a consumidores por cancelación de eventos

    Ticketmaster ha acordado pagar más de 3.4 millones de pesos a casi 500 consumidores afectados por la cancelación unilateral de boletos para eventos de entretenimiento, tras una demanda colectiva gestionada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Este acuerdo surge como resultado de una extensa revisión y negociación que culminó con la aprobación del Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México, Guillermo Osorio Campos, el pasado 23 de abril de 2024, dando a este acuerdo el estatus de cosa juzgada.

    Según el acuerdo, los consumidores afectados recibirán el costo completo del boleto, los cargos por servicio, y una bonificación adicional del 20%, conforme a lo estipulado por la ley. Sin embargo, en los casos donde los eventos fueron cancelados debido a la pandemia de COVID-19, y dado que esta situación fue reconocida como una emergencia sanitaria mundial no atribuible a Ticketmaster, los afectados recibirán únicamente el reembolso del costo del boleto.

    Además, como parte de las medidas para mejorar el servicio y asegurar la confianza del consumidor en el futuro, Ticketmaster implementará la aplicación móvil “App Ticketmaster MX”. Esta herramienta digital está diseñada para facilitar la compra y uso de boletos de manera segura, previniendo problemas como la falsificación, duplicidad y reventa ilegal de boletos.

    Profeco ha destacado este acuerdo como un precedente significativo en el sector del entretenimiento, marcando la primera vez que la mayor empresa de venta de boletos en el país opta por una solución conciliatoria que no solo resarce a los consumidores afectados, sino que también se compromete a mejorar sus estándares de servicio y seguridad en la comercialización de boletos. Este caso representa un paso importante hacia la protección de los derechos del consumidor en México, asegurando que las relaciones de consumo en el ámbito del entretenimiento sean más seguras y confiables.

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    Quintana Roo acoge el Cuarto Congreso Internacional de Tecnologías de Información para Seguridad, presentando innovaciones en monitoreo y prevención del delito
  • El precio de la gasolina estándar se mantiene por debajo de los 23 pesos por litro, se informará constantemente en la sección “¿Quién es quién en los precios de los combustibles?” (VIDEOS)

    El precio de la gasolina estándar se mantiene por debajo de los 23 pesos por litro, se informará constantemente en la sección “¿Quién es quién en los precios de los combustibles?” (VIDEOS)

    Este lunes en la conferencia de prensa matutina, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), David Aguilar Romero, informó los precios de la gasolina de este 8 de enero, con la finalidad de que el pueblo se encuentre informado de los presuntos “gasolinazos” que ha inventado la oposición desde que inicio el 2024.

    Aguilar afirmó que este lunes se inicia una nueva semana sin incrementos en el precio del combustible que utilizan las y los mexicanos, los precios se han mantenido y son los siguientes:

    El precio promedio de la gasolina regular se encuentra en 22.47 pesos por litro, mientras que el precio del combustible premium se encuentra en 24.40 pesos por litro y el promedio del diesel es de 24.06 pesos por litro.

    El titular de la Profeco puntualizó que el precio del combustible en el mercado internacional es de 67.76 dólares por barril, mencionó que se vieron movimientos en los indicadores de ganancia de las diferentes marcas, sin embargo, todos se encuentran dentro de lo normal.

    Finalizó informando que se ha visto una sana competencia entre las marcas, reiteró que cada semana informará acerca del precio del combustible.

    Asimismo, el primer mandatario mexicano, Andrés Manuel López Obrador, informó que se integrará a la mañanera la sección “¿Quién es quién en los precios de los combustibles?” ya que al inicio del mes se desato una campaña de desinformación para hacer creer a la ciudadanía acerca de un falso incremento en el precio de la gasolina.

    Andrés Manuel comentó que es importante dar la información de los precios de la gasolina y recordó la campaña de desinformación hecha por los conservadores en donde participaron personajes famosos de la oposición para mentir al pueblo de México.

    “Se había decretado un gasolinazo y se involucraron personas famosas del bloque conservador y hablaron de que la gasolina costaba 30 pesos el litro […] y en todos los medios de manipulación, no de información”.

    Expresó López Obrador.
  • Después de más de un año, el precio de la canasta básica se mantiene por debajo de los mil 39 pesos (FOTOS)

    Después de más de un año, el precio de la canasta básica se mantiene por debajo de los mil 39 pesos (FOTOS)

    Este lunes en la conferencia de prensa, acudió el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), David Aguilar Romero, quien informó acerca de los costos de la canasta básica, los cuales se mantienen por debajo de los 1 mil 39 pesos, por lo que, agradeció a la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicios y Departamentales (ANTAD).

    Aguilar indicó que la Antad y Grupo Walmart han reiterado su compromiso por mantener los precios de los 24 productos de la canasta básica por debajo de los 1 mil 39 pesos, algunos de estos productos son; maíz, frijol, arroz, azúcar, maíz, atún, entre otros.

    Imagen: www.sanluispotosi.quadrantin.com.mx

    El precio de la canasta básica fue establecido el pasado mayo de 2022 por medio de Paquete contra la Inflación y la Carestía (PACIC), con la finalidad de disminuir la inflación y mejorar las controversias económicas que se presentaron a nivel internacional tras la guerra de Rusia con Ucrania, así como la pandemia de Covid-19.

    Cabe destacar que luego de más de un año, el precio de la canasta básica sigue manteniéndose, por ello, Aguilar Romero, reiteró sus agradecimientos por la accesibilidad a los alimentos para el pueblo de México.

    La intención del gobierno federal, a través del PACIC, es fomentar la producción de alimentos y la cobertura de necesidades de primera mano para toda la ciudadanía a precios justos a pesar de las situaciones que se puedan presentar a nivel internacional.