Etiqueta: Profeco

  • Profeco alerta sobre presuntos fraudes en carreras temáticas de “Mundo Runner”

    Profeco alerta sobre presuntos fraudes en carreras temáticas de “Mundo Runner”

    La Procuraduría Federal del Consumidor emitió una alerta nacional dirigida a la comunidad de corredores tras detectar posibles irregularidades y estafas en eventos deportivos atribuidos a la organización Mundo Runner.

    A través de sus canales oficiales, Profeco detalló que la empresa Mundo Runner promociona competencias con temáticas de alta demanda, como “Star Wars” y “Merlina”, en diversas entidades del país. El modus operandi consiste en el cobro de inscripciones para eventos que  no se llevan a cabo.

    De acuerdo con reportes de usuarios en redes sociales, el costo por boleto individual asciende a los 700 pesos. La “oferta” incluye un kit compuesto por una medalla y una playera conmemorativa; sin embargo, los afectados señalan que, tras realizar el pago y recibir una confirmación vía correo electrónico, no hay rastro de la logística ni de la entrega de paquetes en los puntos acordados. 

    La alerta de la Profeco se suma a los comunicados emitidos por autoridades locales. El pasado 22 de diciembre, la administración del Parque Fundidora en Monterrey aclaró que no existe convenio alguno con Mundo Runner ni eventos programados en sus instalaciones. Una situación similar se reportó en Puebla el pasado 2 de enero.

    Hasta el momento, la empresa Mundo Runner no ha emitido declaraciones ante las acusaciones, su sitio web oficial ha sido dado de baja y no es accesible al público.

    Aunque la inconformidad social es masiva, la Profeco indicó que aún no se formalizan denuncias ante la institución, por lo que exhorta a los consumidores a no realizar pagos ni transferencias a este organizador.

    El auge de este tipo de fraudes coincide con el crecimiento exponencial del sector runner en el país. Según un estudio de la firma iMarc, el mercado de equipamiento para running en México alcanzó un valor de 663 millones de dólares en 2024.

     Ante este panorama, las autoridades recomiendan verificar la legitimidad de cualquier competencia antes de comprometer recursos económicos, consultando directamente con las sedes de los eventos.

    – A.P.R.

  • Profeco lleva a la FGR a gasolineras tramposas por vender litros incompletos

    Profeco lleva a la FGR a gasolineras tramposas por vender litros incompletos

    El operativo nacional dejó denuncias penales, clausuras ambientales y cientos de bombas inmovilizadas por afectar directamente el bolsillo de las y los consumidores.

    La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó 43 denuncias ante la Fiscalía General de la República (FGR) contra estaciones de servicio que incurrieron en la venta de litros incompletos de combustible, una práctica ilegal que perjudica la economía de millones de automovilistas en el país.

    Las acciones forman parte del Operativo Extraordinario de Verificación, implementado dentro de la Estrategia Nacional para Promover la Estabilización del Precio de la Gasolina, en el que participaron la Profeco y la Agencia de Seguridad, Energía y Ambiente (ASEA). Durante las inspecciones se revisaron 230 gasolineras en distintas entidades del país.

    Como resultado, la Profeco inmovilizó 780 instrumentos de medición que no cumplían con la normatividad, mientras que la ASEA clausuró temporalmente 161 estaciones de servicio por violaciones en materia ambiental y de seguridad operativa.

    La autoridad federal subrayó que la venta de litros incompletos constituye un delito, ya que representa un fraude directo contra las y los consumidores. Por ello, las irregularidades más graves detectadas derivaron en denuncias penales ante la FGR.

    Aunque el operativo concluyó el pasado 16 de diciembre, la Profeco advirtió que continuarán las verificaciones ordinarias en todo el país y que cualquier estación que incurra en prácticas ilegales será sancionada o denunciada, según corresponda.

    Finalmente, la dependencia destacó que, gracias a la estrategia nacional, el precio de la gasolina regular se mantuvo estable y registró una reducción del 4%, al pasar de 24.80 pesos en febrero a 23.82 pesos en diciembre, lo que representa un alivio para la economía familiar.

  • Usuarios se unen vs Totalplay

    Usuarios se unen vs Totalplay

    Por Ricardo Sevilla

    Usuarios llaman a cancelar suscripción y servicios de la empresa Totalplay.

    Ante los llamados de los usuarios, la directora de la compañía, Anabel Cruz, salió en redes sociales a decir que Totalplay es una empresa donde, esencialmente, trabajan mujeres. Sin embargo, los propios usuarios le dijeron que el dueño de la empresa es un personaje misógino.

    De hecho, Totalplay ha estado en el centro de varias polémicas recientes, especialmente durante 2024 y 2025. Estas controversias van desde cambios en sus políticas de servicio hasta batallas legales de alto nivel por deudas fiscales.

    Aquí le enumero algunas de ellas:

    1. La polémica del “Límite de Consumo” (en abril de 2025)
    Esta ha sido la controversia más ruidosa y reciente. Totalplay anunció una “Política de Uso Justo” que imponía límites de datos a sus paquetes residenciales, algo inusual en servicios de internet fijo en México.

    El problema era que si un usuario excedía su límite, se le cobraría un extra (aproximadamente 110 mil pesos por cada 100 GB adicionales).

    Eso propició que los usuarios saturaron las redes sociales con quejas, argumentando que el internet “ilimitado” era parte de su contrato original.

    De hecho, la PROFECO tuvo que intervenir, advirtiendo que ninguna empresa puede modificar unilateralmente los términos de un contrato vigente. Ante la presión, la empresa tuvo que aclarar que los usuarios podían elegir quedarse en su plan anterior sin estos límites.

    2. Batallas legales contra el SAT (ocurrida en 2024)
    La empresa de Ricardo Salinas Pliego, como bien se sabe, protagonizado un largo conflicto con el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

    En marzo de 2024, la Suprema Corte (SCJN), todavía en garras de Norma Piña, otorgó un amparo a Totalplay para evitar el pago de una deuda de 640 millones de pesos. Sin embargo, en agosto de 2024, otros fallos determinaron que la empresa aún debía cubrir créditos fiscales por miles de millones de pesos.

    3. “Robo de puertos” y saturación de red
    En foros de usuarios y redes sociales (como Reddit y X), ha crecido la queja sobre una práctica técnica controvertida:

    Usuarios reportan que, al haber saturación en su zona, los técnicos desconectan a clientes existentes para dar de alta a nuevos suscriptores en el mismo “puerto” de la caja de fibra óptica.

    Esto genera fallas intermitentes que los usuarios tardan días en reportar y solucionar, solo para que el ciclo se repita.

    4. Estilo de comunicación de Salinas Pliego
    Ricardo Salinas Pliego, que tiene un ánimo beligerante, suele responder de manera agresiva o sarcástica a las quejas de los clientes en redes sociales.

    A menudo llama “llorones” o “comunistas” a quienes critican el servicio o los cobros extra.

    Esta actitud cerril ha generado campañas de boicot bajo el hashtag #AdiósTotalplay, aunque el empresario sostiene que su servicio sigue siendo el mejor del mercado.

    Lamentablemente, no es así.

    Varias cosas para analizar.

    De entrada, ante el boicot, la dirección liderada por Anabel Cruz intenta utilizar una narrativa de género (“empresa de mujeres”) para blindar a la marca. Sin embargo, hay una total desconexión entre esta imagen y la figura pública del dueño, Ricardo Salinas Pliego, cuyas interacciones en X (antes Twitter) son catalogadas por expertos en derechos humanos como misóginas y violentas.

  • Piloto de Magnicharters secuestra su propio avión en el AICM

    Piloto de Magnicharters secuestra su propio avión en el AICM

    Un piloto de Magnicharters se encerró en la cabina de un avión, manteniendo a los pasajeros retenidos por una hora tras ser despedido.

    Un piloto de la aerolínea Magnicharters provocó pánico al encerrarse en la cabina de un avión en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). Este incidente tuvo lugar mientras el vuelo 780, con destino a Cancún, estaba en tierra.

    Los pasajeros fueron privados de su libertad durante aproximadamente una hora. Muchos de ellos manifestaron su preocupación y descontento ante la situación. Como resultado, presentaron una denuncia colectiva ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

    Según declaraciones de empleados de Magnicharters, la acción del piloto se debió a su despido y a la falta de pago de cinco meses de salarios y aguinaldo. Las autoridades activaron de inmediato los protocolos de seguridad para manejar la situación.

    Los viajeros del vuelo expresaron su angustia mientras esperaban en el avión. Algunos compartieron su experiencia en redes sociales, describiendo la confusión y el miedo que sintieron durante el desafortunado evento.

    Este incidente ha generado un fuerte debate sobre las condiciones laborales en la aerolínea, y muchos esperan respuestas y soluciones para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro.

  • Salinas Pliego engaña a sus clientes en Buen Fin: Elektra sube precio de pantallas

    Salinas Pliego engaña a sus clientes en Buen Fin: Elektra sube precio de pantallas

    La Profeco evidencia prácticas engañosas de Elektra, propiedad del evasor fiscal Ricardo Salinas Pliego, que simulan descuentos y alertan a los consumidores.

    La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) denunció que Elektra, empresa del evasor fiscal Ricardo Salinas Pliego, aplicó prácticas comerciales irregulares en los días previos al Buen Fin, al inflar precios de productos para luego ofrecer supuestos descuentos durante el evento.

    El titular de la Profeco, Iván Escalante, presentó un ejemplo concreto: una pantalla de 50 pulgadas que mantuvo un precio estable semanas antes del Buen Fin, se bajó días previos al evento y durante el Buen Fin volvió a incrementarse, generando la falsa impresión de una rebaja significativa. “Esta pantalla estuvo manteniéndose a un precio, baja antes de El Buen Fin y durante el Buen Fin lo suben, simulando un descuento”, explicó el funcionario.

    La dependencia federal subrayó que estas prácticas buscan engañar a los consumidores y resaltó que las ofertas deben ser reales y verificables. El caso evidencia cómo algunas empresas, encabezadas por el evasor fiscal Salinas Pliego, priorizan sus ganancias simulando promociones, mientras los clientes son confundidos y terminan pagando más de lo justo.

    En redes sociales, usuarios criticaron la estrategia de Elektra, calificándola como una maniobra engañosa y recurrente, que se repite cada año durante el Buen Fin. La Profeco adelantó que continuará vigilando y sancionando este tipo de irregularidades para proteger al consumidor.

    No es la primera vez que Salinas Pliego y sus empresas recurren a estas estrategias. Cada año, durante el Buen Fin, el corporativo parece competir por el premio al “descuento más falso”, demostrando que para algunos el consumidor solo es una cifra en su balance. 

    La Profeco afirmó que seguirá vigilando y sancionando estos abusos para que los compradores no sean víctimas de este circo de precios inflados.

  • Operativo en Tulum: Profeco actúa contra precios abusivos

    Operativo en Tulum: Profeco actúa contra precios abusivos

    La Procuraduría Federal del Consumidor suspende varios hoteles y comercios en Tulum por incrementar sus precios significativamente, afectando a turistas y locales.

    Ante las quejas de turistas y residentes por altos precios en Tulum, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un operativo especial. Esta acción tuvo lugar en coordinación con la Secretaría de Turismo y el gobierno estatal, centrándose en la revisión de precios en varios negocios.

    Durante la inspección, Profeco analizó 29 establecimientos, incluidos hoteles, restaurantes y farmacias. Los resultados mostraron aumentos alarmantes en los precios del hospedaje. Las tarifas promedio de una habitación sencilla alcanzaron los $3,577.50, mientras que los precios varían desde $1,200 hasta $10,569 en el “Hotel Mi Amor”. En el caso de las habitaciones dobles, el costo promedio fue de $4,771.94, llegando hasta $13,860 en el “Hotel Diamante K”. Esto contrasta con los precios más accesibles en el centro de Tulum, donde una habitación sencilla se encuentra entre $600 y $1,200.

    Los precios de alimentos y bebidas también resaltaron en el operativo. Profeco encontró que el guacamole podía llegar a los $280, y una hamburguesa sencilla promediaba $348.18. Tres tacos costaban hasta $400, mientras que las quesadillas oscilaban entre $120 y $290.

    Frente a estas violaciones, Profeco suspendió varios hoteles, incluyendo el Diamante K, Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa. Las sanciones se debieron a la falta de exhibición de tarifas, ausencia de términos y condiciones, y otros problemas relacionados con la atención al consumidor. En algunos casos, los hoteles no tenían actividad; el Kore Tulum, por ejemplo, cerró debido a baja ocupación desde junio.

    Además, la Profeco realizó verificaciones en tiendas de autoservicio y farmacias. Se revisaron comercios como Wal-Mart y Chedraui, donde se detectaron irregularidades en la exhibición de precios. También se realizaron recomendaciones a restaurantes por no mostrar precios claramente o inducir al pago de propina.

    La Procuraduría subraya su compromiso de proteger los derechos de los consumidores. Recuerda a la ciudadanía que pueden presentar quejas a través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor, así como en redes sociales. Estas acciones buscan asegurar un trato justo para todos en este popular destino turístico.

  • Inconformidades marcan Buen Fin: Profeco recupera casi 1 mdp a favor de consumidores

    Inconformidades marcan Buen Fin: Profeco recupera casi 1 mdp a favor de consumidores

    Tras recibir cientos de quejas durante El Buen Fin por promociones no respetadas, precios inflados, entregas negadas y descuentos fantasma, ciertas tiendas encabezan la lista de inconformidades. Ante este panorama, la PROFECO redobló operativos y vigilancia en establecimientos que presumen rebajas de hasta el 60%.

    Se reportó un avance significativo en la defensa de usuarios durante el Buen Fin con el respaldo de La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), al recuperar 998 mil 491 pesos a favor de compradores que enfrentaron irregularidades en sus compras, la dependencia destacó que este resultado forma parte del despliegue de verificación que mantiene activo en todo el país.

    De acuerdo con la institución, personal especializado ha brindado 11 mil 579 asesorías, principalmente para orientar a la ciudadanía sobre los mecanismos disponibles para exigir el cumplimiento de ofertas y promociones. Durante el fin, se recibieron 154 inconformidades, de las cuales 144 ya fueron conciliadas, mientras que cinco permanecen en proceso y tres no cuentan con suficiente información para continuar.

    El mayor número de reportes proviene de negativas de entrega, con 34 casos; seguido por precios no respetados (19) y promociones incumplidas (6). La Ciudad de México concentra el nivel más alto de quejas con 35, seguida del Estado de México con 20; Michoacán y Tamaulipas con 8 cada uno; y entidades como Hidalgo, Jalisco, Coahuila y Veracruz, donde se registran siete reportes por estado.

    Al desglosar por empresas, Walmart encabeza la lista con 18 inconformidades, le siguen tiendas de renombre como Soriana y Sam’s Club con 12 cada una; mientras que Coppel suma 7 y Bodega Aurrera registra 6. Entre los productos con más conflictos destacan ropa y calzado con 21 casos, seguidos por pantallas (18), electrodomésticos (14), alimentos y bebidas (13), accesorios de moda y motocicletas (11).

    Como parte del operativo de vigilancia, el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, recorrió establecimientos de Plaza Satélite, en Naucalpan, acompañado por la senadora Cynthia López Castro, presidenta de la Comisión de Consumo. Supervisaron comercios dedicados a la venta de joyería, panadería, calzado, ropa deportiva, perfumería, línea blanca y colchones, donde se anunciaron descuentos que van del 50% al 60%, además de promociones de meses sin intereses.

  • Senado aprueba reforma para cancelar servicios digitales al instante

    Senado aprueba reforma para cancelar servicios digitales al instante

    La nueva norma permitirá a los consumidores cancelar suscripciones y servicios sin complicaciones, fortaleciendo sus derechos.

    El pleno del Senado de la República aprobó una reforma clave con 91 votos a favor. Esta norma permitirá a los usuarios de plataformas digitales y telefonía cancelar sus servicios de manera inmediata y sin trámites complicados.

    La reforma, promovida por el diputado Ricardo Monreal, ahora pasa al Ejecutivo Federal. La ley establece que los proveedores deben ofrecer mecanismos sencillos para que los consumidores cancelen suscripciones al instante, sin contradecir sus contratos.

    Además, la norma exige que cualquier aumento en tarifas requiera el consentimiento expreso e informado de los usuarios. Esto busca proteger a los consumidores de cobros inesperados y mejorar la transparencia en la renovación de servicios.

    Los senadores destacan que esta reforma responde a muchas quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre la falta de claridad en los procesos de cancelación. Con esta medida, se espera equilibrar la relación entre consumidores y proveedores en el entorno digital.

    Los consumidores ahora podrán tomar decisiones más informadas y ejercer plenamente sus derechos, evitando situaciones incómodas y complicadas al cancelar servicios. La reforma representa un avance hacia un trato más justo en el mundo digital.

  • Profeco y Bienestar reportan avances en remesas, combustible y programas sociales

    Profeco y Bienestar reportan avances en remesas, combustible y programas sociales

    El precio de la gasolina continúa a la baja, Finabien lidera en envíos de dinero y más de 16 millones de personas reciben apoyos sociales en México.

    Durante la Mañanera del Pueblo de este lunes 8 de septiembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que Finabien es la remesadora que ofrece más dinero por un envío promedio de 400 dólares, lo que la posiciona como la opción más rentable para las y los mexicanos en el extranjero. Además, la dependencia destacó que, gracias a la estrategia nacional para estabilizar el precio de la gasolina, el precio promedio del combustible a nivel nacional se ubicó en 23.58 pesos por litro al 5 de septiembre, manteniendo así la tendencia a la baja.

    En cuanto a la canasta básica, Profeco registró que el costo más bajo se encontró en 774.90 pesos, mientras que el más alto alcanzó 936.45 pesos, mostrando variaciones regionales que impactan directamente en el gasto familiar.

    Por otra parte, la secretaria del Bienestar, Ariadna Montiel, reportó los avances en los programas sociales del gobierno federal y destacó que ya comenzó el pago bimestral septiembre-octubre. En este ámbito, actualmente los beneficiarios de los diferentes programas ascienden a 16 millones 323 mil 962 personas.

    Entre los programas más relevantes se encuentra Pensión Mujeres Bienestar, el cual, hasta agosto, ha registrado 2 millones 982 mil 222 beneficiarias, consolidando de esta manera su papel como un apoyo fundamental para la población femenina en situación de vulnerabilidad.

    Estas cifras reflejan el alcance y la continuidad de los programas sociales implementados por la administración federal, lo que ha impactado directamente en la economía y bienestar de millones de familias mexicanas.

  • Gasolina estable en más estaciones y más beneficios en el Quién es Quién

    Gasolina estable en más estaciones y más beneficios en el Quién es Quién

    Como ya es costumbre, esta mañana el titular de la Profeco, César Iván Escalante Ruíz, dio a conocer los detalles del Quién es Quién en los precios durante la Mañanera del Pueblo de este lunes 26 de mayo.

    Iván Escalante detalló que el precio de la gasolina se mantiene estable, resultado de la Estrategia Nacional para Promover la Estabilización del Precio de la Gasolina y en el seguimiento que hoy mostró, informó que ya hay más establecimientos que se han sumado y mantienen el precio por debajo de los $24 pesos, teniendo un total del 94.2% de gasolineras a nivel nacional que han bajado sus precios, lo que se traduce a 12, 259 estaciones instaladas en la estrategia.

    De acuerdo con el seguimiento a los precios de la canasta básica, que recordemos debe significar un gasto no mayor a los $910 pesos, por los 24 productos que la componen. En este caso, el titular de la Profeco detalla que los productos que se venden a precios más altos, se encuentran en Soriana Híper de Parque Delta, donde te puedes gastar hasta $1.007.60 pesos.

    Escalante también dio a conocer qué remesadoras son las que más ofrecen por los dólares enviados desde Estados Unidos. En este rubro destaca que por 350 dólares, la remesadora Pagaphone smart pay, quien da $6 mil 988.74 pesos, siendo la que ofrece un mayor beneficio para quienes cambian la moneda estadounidense a pesos nacionales.

    César Iván finalizó destacando que en la Revista del Consumidor se hace un análisis sobre toallas sanitarias desechables, donde se deja ver que hay productos con características similares y precios muy diferentes, por lo que invita a todas las mujeres a consultarla para hacer una comparación en los gastos sobre este producto.