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Etiqueta: Diana Espejel

  • Cuando la digitalización es decepcionante

    Cuando la digitalización es decepcionante

    La transición digital de varios trámites en la Ciudad de México ha sido exitosa. Ahora podemos modificar todos nuestros datos fiscales en línea y obtener la constancia de situación fiscal de la misma forma. Las actas de nacimiento, si ya está tu documento en línea, la puedes descargar desde cualquier lugar o si prefieres ir a los quioscos del gobierno e imprimirla y la CURP ahora está disponible cada que la necesites. La última vez que realicé la postulación para una plaza de profesora en la UNAM fue un proceso muy eficiente porque puedes ingresar sólo desde el portal de la universidad para realizar todos los trámites, una maravilla. 

    La digitalización es una excelente opción sólo cuando funciona, por desgracia no siempre es una historia exitosa. Desde octubre del año pasado presenté mi examen profesional en la Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Xochimilco, desde ahí y hasta abril del 2024 estuve recabando documentos tanto en la universidad como afuera. El portal de titulación no informa de forma clara requisitos tan básicos como la obtención de un CURP. 

    Obtener el CURP fue una tortura y me pasé varios días tratando de investigar de qué forma validarlo ante el SAT, es más, fui a las oficinas de la dependencia para preguntar qué era eso porque la página de titulación me dirigía al SAT y no a gobernación. Nadie supo orientarme, tuve que ir a la universidad para preguntar y el personal quienes muy amables descargaron y enviaron el CURP ¿qué tenía de especial? Nada. Pude haber entrado a la página donde cualquier ciudadano obtiene el documento y descargado como siempre se hace, lo que me dicen los trabajadores de la UAM es que requerían que fuera firmado por Luisa María Alcalde, esa era la especificidad requerida y nada tenía que ver con el SAT. 

    Una vez que tuve todos mis documentos en orden fui a la universidad para tramitar mi certificado total de estudios, otro problema. Hay una solicitud que descargas en línea de la página institucional, llenas, imprimes, pagas, en la UAM o en el banco y después llegas a ventanilla a realizar tu solicitud. Pues resulta que en la misma página hay dos solicitudes, una para licenciatura y otra para posgrado y en la universidad hay dos QR que puedes escanear para ir directo al documento. Como no hay una distinción en la página llené e imprimí la de licenciatura, pagué y cuando quise solicitar el certificado de estudios tuve que hacer todo el papeleo para cambiar la solicitud a una para posgrado. A la universidad lo intuitivo no se le da. 

    Como había ido a la universidad para verificar que todo estuviera en orden, platiqué con uno de los trabajadores que en el mundo analógico revisaba los documentos antes de enviarlos a Recorría General. Recuerdo su filtro, en la licenciatura era una tortura entregar, porque el acta de nacimiento no se veía bien, que las fotos están mal retocadas, que son en papel mate, todo, por todo te hacía dar vueltas. Le dije que era mucho mejor esa forma de entrega porque en un solo día revisas todo y te dicen los pormenores que tienen tus documentos, una vez que te reciben te entregaban un recibo donde había una fecha tentativa de respuesta por parte de la universidad. Lo que me comentó el trabajador es que eran tan rigurosos en esa revisión para evitar que regresaran carpetas y todo fuera más ágil, así ellos se encargaban en cada unidad de que no regresaran casi ningún archivo físico. Pues con esta experiencia prefiero entregar de forma personal. 

    Después de tantos mese de preparar, el 5 de abril de 2024 pude subir a la plataforma todos los documentos que digitalicé con el escáner que tengo en casa, todo a color, que no pesara mucho y por ambos lados. Hay una leyenda en la página donde te advierten que los escaneos tienen que hacerse con un escáner y no fotografías, te dan varias especificaciones y procuré ser cuidadosa, pero en un punto de las especificaciones recomienda que vayas a escanear a Office Depot u Office Max. Cuando envías los documentos no te dan nada, la plataforma dice enviado, pero nada más, lo que te informan es que dura un aproximado de cuatro meses la revisión de archivos. 

    Ayer, por casualidad entré a la plataforma y la sorpresa fue que todo me regresó. Los documentos están mal escaneados porque “son fotos”, de nuevo recomiendan ir a Office Depot, que falta una constancia de idiomas porque tienen que ser dos, aunque cuando revisaron mi expediente en persona en la universidad ya tenía liberado uno de los idiomas. Pues tuve que ir a digitalizar todo de nuevo y ahora sí en el establecimiento recomendado porque después de los siguientes cuatro meses espero que no me digan de nuevo que no sirvió la entrega. Tal vez este año tampoco me titule. 

    El proceso de titulación digital es muy decepcionante, por lo menos desde la experiencia que he tenido hasta el momento. Este trámite es el ejemplo de que no siempre modernizar resulta la mejor opción. Espero que sólo sea este aspecto el que resulta ineficiente y no en todas las áreas. La modernización no siempre es la mejor opción ¿cuántos estudiantes esteremos en la misma situación?

  • Telmex: riqueza del propietario, pobreza de los trabajadores, miseria de los clientes

    Telmex: riqueza del propietario, pobreza de los trabajadores, miseria de los clientes

    La compañía Teléfonos de México inició en el año 1947, cuando Miguel Alemán fusionó dos empresas anteriores estatales que presentaban deficiencias. Telmex nació en el auge de la modernización del país como una empresa del estado, pero con la llegada de Carlos Salinas de Gortari la telefónica se privatizó. En 1990 Carlos Slim ganó la licitación del 69% de las acciones de la compañía, convirtiéndose en su accionista mayoritario. 

    En 1991 Slim entró al rankig de millonarios de Forbes con una fortuna de 1,700 millones de dólares, quizá Telmex no estaba tan cerca de perecer como justificaba su venta. Del 2010 al 2013, se colocó como la persona más rica del mundo con una fortuna de 53,500 millones de dólares, superando a Bill Gates, dueño de Microsoft. El empresario pagó 442.8 millones de dólares con una inversión de 7,500 millones de dólares para su modernización y expansión. Ahora, existe una empresa que opera de forma separada de Telmex México y se encarga de la internacionalización del servicio, operando en Chile, Ecuador, Perú, Uruguay, Colombia y Estados Unidos, llamada Telmex Internacional. Una historia de éxito para el mexicano, que nos muestra la grandeza del trabajo propio. 

    Qué impresionante será entrar a ver la modernidad de esa empresa, ¿no creen?, un imperio surgido de las cenizas de una compañía nacional que estaba al borde del desastre, con “30 años de atraso”, según el director general de Telmex, Héctor Slim Seade. Por cuestiones ya conocidas sobre la evasión de impuestos y vulgaridad del millonario Carlos Salinas Pliego, había cambiado de compañía. No me gustaba tener que pagarle a Slim por el servicio de telefonía que durante años había sido un monopolio en México y cobraba cifras exorbitantes a muchas familias y habíamos padecido durante años. Una vez que ingresaron otras compañías cambié de compañía y no había regresado hasta hace cuatro meses. 

    El 9 de agosto de 2024, tras una lluvia torrencial, la rama de una jacaranda muy grande cayó cerca de mi casa y tiró todos los cables, que mal organizados por las compañías telefónicas cruzan la calle. Los servicios se fueron. Cuando llegué a casa la luz ya había regresado, pero el internet no. Hice lo que intuitivamente se realiza para verificar el servicio, desconectar, apagar el modem, volver a conectarlo, pero no se reestableció. Enseguida entré en la aplicación de la compañía para reportarlo y el robot atendió de inmediato, un proceso digno de una empresa de primera. 

    Después de cinco días sin respuesta decidí ir personalmente a la empresa, dispuesta a reclamar la falta del servicio. Cuando llegué bajó mi ímpetu y quedé más enojada de como entré. Primero pregunté a dónde me tenía que dirigir para revisar el estatus del reporte de mi línea y la persona fue muy amable para orientarme. La señora estaba sentada en un escritorio desgastado con dimensiones mínimas para colocar sobre la mesa un teléfono y una libreta, quizá. La forma de ele de la mesa le dejaba sólo espacio para girar la silla y salir. Las condiciones laborales de las personas no creo que hayan cambiado mucho desde hace años. El módulo donde yo tenía que pasar era un escritorio viejo, con una computadora que se ve antigua, sus elementos desgastados. Dos escritorios con características similares y detrás de éstos, en la pared un reloj checador con no más de cinco tarjetas. Al fondo de la estancia cinco cajeros y a la mitad de la habitación una vitrina con dos teléfonos en venta.

    En la sección donde me correspondía la atención, había sólo adultos mayores que tenían más de una semana sin servicio en una zona donde el acceso es difícil, cerca de Milpa Alta. Otra señora quería solicitar que su línea se restableciera y acudía con su hija, ambas mayores. Otro adulto mayor se acercó a mí para pedirme prestado un bolígrafo, que no llevaba; quería tomar nota de un teléfono para que su hijo le pudiera auxiliar con sus trámites. Telmex muy moderna, pero no identifica que quienes moverán la economía muy pronto y durante algunos años serán los adultos mayores, la llamada silver economy así que también requiere adaptarse a esa realidad. 

    Llegó mi turno, le expuse al trabajador mi caso y me mencionó que estaba en tiempo de ser atendido el reporte, que por las fuertes lluvias no podían solventar todas las incidencias y que había que esperar por lo menos una semana para poder “hacer algo”. Al ver las lámparas de su espacio a media luz, focos fundidos, vitrinas vacías, un par de autos de la empresa estacionados afuera y elementos ejecutivos tan precarios, comprendí que ni él ni los demás trabajadores tienen responsabilidad. La empresa es a quien le importa poco las condiciones de sus trabajadores, contratar a más gente para brindar un buen servicio, que sus clientes mayores, quienes sostendrán la economía, no puedan adecuarse a las nuevas formas digitales que implementan y a pesar de esa deficiencia el dueño obtiene ganancias. Telmex enriquece a Slim, mantiene a sus trabajadores en una empresa pobre y deja para sus clientes un servicio de miseria. ¡Bendita privatización!

  • Resiliencia Mexicana

    Resiliencia Mexicana

    Julio fue un mes intenso para espacios sociales donde podemos identificar aspectos culturales que me hacen reflexionar sobre lo que denomino resiliencia mexicana, un proceso complejo de arraigo y carácter. La Guelaguetza, que año con año atrae a turistas nacionales y extranjeros y que en este inició con la llamada Calenda antes de la presentación en el Cerro del Fortín. Hay que destacar el aumento de los costos que ha tenido el evento, que han desplazado a los oaxaqueños a tal punto que hay un evento alterno organizado por la sección 22 de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación. Por otro lado, es destacable que ya no se habla de que la Guelaguetza concentre “pueblos originarios”, ahora el énfasis está en las 16 culturas originarias y el pueblo afromexicano. 

    Hace un par de entregas, en esta misma columna, destaqué lo maravilloso que es tener vivas, aún en el siglo XXI, culturas que sobrevivieron la época de la colonia y se mantendrán por mucho tiempo. En la Guelaguetza se presentaron por primera vez pueblos de cultura náhuatl, poco representativos de Oaxaca donde siempre se ha destacado los zapotecos o mixtecos. Además, se nombra al pueblo afromexicano de la costa oaxaqueña, que incluso la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos les tiene en sus letras ya que no es el único estado donde tienen presencia. Si esto no es un temple resiliente al que le tenemos mucho que aprender, les invito a reconsiderar la idea.  

    A partir del 26 de julio, los juegos olímpicos tienen acaparado el entretenimiento a nivel mundial. Tengo sentimientos encontrados al respecto. Los olímpicos forman parte de la hermandad entre naciones, este año Paris es el protagonista de gran historia libertaria y han hecho énfasis no sólo en ese derecho humano, han incorporado la fraternidad, igualdad y sororidad. Hermoso lema que, ceñida por la guerra en Ucrania, extendida por mucho tiempo y peor aún, del genocidio que azota a Palestina, pero permitiendo que Israel participe ¿por qué no dejan que la representación de Rusia entre? Porque ellos son los bélicos, no importa que Israel bombardee hospitales, escuelas y zonas de refugiados. Palabras simbólicas se vacían de sentido. 

    Pero uno remonta esa parte y apoya a los deportistas mexicanos quienes trabajan durante años para estar ahí, en una disputa mundial para representar a un país que acompaña a lo lejos, pero también de cerca.  Porque mexicanos hay en todo el mundo y viajan con ellos, pero hacen alarde de la cultura que inunda nuestro ser, creo que no hay otra afición que llegue a otro país y tome las calles como pista de baile. Haciendo eco a Ana Paula Vázquez desbordando su emoción al ganar la medalla de bronce en tiro con arco. Me imagino a las personas sorprendidas de su reacción al solicitar con sus brazos los aplausos de los espectadores, así es el mexicano fiestero. 

    Y es preciso hablar de Miguel de Lara, nadador mexicano descalificado en la prueba de 100 metros pecho. Al ver la razón por la cual los jueces lo dejaron fuera de la competencia me pareció lamentable que hubiera tenido ese error justo en la última patada, una vez que había terminado en segundo lugar. Destaco que fue la última patada, no he visto que haya sido en otro momento más que ahí. Pero en la final de ese mismo estilo observé que uno de los medallistas también realizó la misma acción que Miguel de Lara. El medallista formaba parte de la Unión Europea, favoritos para ganar. Latinoamérica no forma parte de ese grupo selecto y quizá eso explica por qué la eslovena, contendiente de Prisca Awiti, le parece fácil darle una patada, acción prohibida en el judo, en medio de la disputa por la medalla de oro. 

    Lo lamentable es la reacción de la gente que critica y menosprecia el desempeño de los atletas participantes en los juegos olímpicos. Que no son de México porque no nacieron aquí, que sólo van a pasear sin reconocer la carrera profesional que tienen y que llegan ahí por haber ganado ese espacio.  La gimnasta Alexa Moreno, es una bella muestra de que una habilidad básica que desarrolla un alma mexicana es aprender a ser resiliente, porque el caer no representa hundirte, sino reírte del error y continuar. Que su sonrisa mágica no se le acabe nunca. 

    Considero que un aspecto básico de la resiliencia mexicana es la actitud ante la vida, no perecer, siempre sentirse parte de ese espacio que haces tuyo, de esa gente que te rodea y te hace fuerte; hacer frente a aquellos que no miran lo que hay detrás de un escenario. Cada día los mexicanos salimos a librar una contienda en contra de un mundo que no siempre es caritativo, pero perpetuamente tendremos que sacar lo mejor de nosotros para sobrellevar incluso al clima. 

    La resiliencia mexicana va más allá de una familia, un trabajo o un pueblo, se construye paulatinamente a través de una cultura del esfuerzo, el trabajo duro y, aunque no lo queramos creer, el apoyo mutuo. Porque necesitamos volver a llenar de sentido esos símbolos que nos representan, ya sea la Guelaguetza, la fraternidad, la hermandad o cualquier valor de nuestros pueblos que se niegan a morir. 

  • Cuidar el Centro Histórico

    Cuidar el Centro Histórico

    El pasado 8 mayo de 2024, trascendió la noticia sobre los desalojos de establecimientos que formaban parte del panorama cotidiano de la ciudad. La calle de las novias es conocida así por el giro comercial que concentra esa sección del centro histórico y lo que sabemos del suceso, es que los edificios de la calle República de Chile estaban intestados y ahora empresarios chinos han comprado edificios tanto en esa calle como aledañas https://lasillarota.com/metropoli/2024/5/8/calle-de-las-novias-desalojos-instalacion-de-chinos-amenazan-locatarios-tradicionales-481853.html. 

    El “centro” como se llama coloquialmente, no es sólo un espacio comercial donde se puede encontrar cualquier cantidad de materiales, refacciones, telas, vestidos, servicios; es también un espacio que guarda la memoria histórica de siglos que construyeron la vida social y cultural de un México que parece que se nos escapa de las manos. De un tiempo a la fecha los comercios del centro se han llenado de productos chinos, uno de los más representativos es la Plaza Comercial Izazaga 89, que fue clausurada hace poco https://www.mediotiempo.com/otros-mundos/por-que-clausuraron-plaza-izazaga-89-en-centro-cdmx-cuando-volvera-a-abrir. 

    Los empresarios no están preocupados por el patrimonio de México, sólo se interesan por su negocio. El año pasado en alguna de mis entregas hablé sobre como el Nacional Monte de Piedad, ubicado a un costado de la catedral, tuvo remodelaciones que le arrebatan el sentido histórico de buena parte de sus elementos para modernizarlo https://www.losreporteros.mx/el-monumento-a-la-colonizacion/. En mi opinión el primer cuadro y sus alrededores, tendrían que conservar su historia para la posteridad porque forma parte de nosotros. No sé ustedes, pero a mí me daba mucha ilusión pasar por la calle de las novias y ver a las quinceañeras inspirarse y seleccionar su compañero de fiesta.

    No sólo se afectan al gremio citado, también un emblema del centro histórico era una de las droguerías más grandes, el de la Farmacia Paris que ahora se ha disgregado en la ciudad. Hay una sucursal sobre avenida Tlalpan. Recuerdo que, en mi época de secundaria, ahí encontrábamos los materiales que usábamos para los experimentos en los laboratorios de química. Ahora podemos comprar en su página de internet https://tiendafarmaciaparis.com, o buscar sus sucursales. El cambio de estos comercios no genera preocupación sólo por el paisaje urbano que comienza a tener el centro, hay otro tema profundo. 

    El corazón de la Ciudad de México no sólo es un centro comercial, concentra también edificios de gobierno que implican de alguna forma un tema de seguridad nacional, sobre todo por el Palacio de gobierno en donde se encuentra viviendo el presidente de la república. Pero también el Poder Judicial, dependencias de la Secretaría de Educación Pública, es el corazón de buena parte de las oficinas de gobierno y deberíamos tomarlo como un punto estratégico donde el resguardo de los poderes no esté rodeado por la informalidad que los comercios chinos han significado. 

    Xunu’

    El fin de semana tuve la oportunidad de visitar la muestra multimedia en el Zócalo capitalino. Un festival que sintetizan detalles de la cultura maya y hechos históricos de la vida de Felipe Carrillo Puerto, una combinación interesante porque hacen un vínculo entre la vida política del exgobernador de Yucatán y la importancia que éste le dio a la cultura local que, durante el tiempo de la colonia, intentaron extinguir. Me parece interesante que las culturas antiguas que han vivido un largo recorrido de luchas puedan sobrevivir y tengamos oportunidad de conocerlas. 

    Además, me parece muy interesante que las personas puedan vivir el Zócalo peatonal, una gran explanada que permite la convivencia y disfrutar de estos eventos. Lo que más me llama la atención es que cada función del espectáculo se llena, la plancha nunca se queda vacía. La promoción de la cultura, sobre todo de la historia cultural ha pasado de unas cuántas páginas del libro de texto a representaciones audiovisuales que chicos y grandes visitan. 

    También me parece un acierto colocar asientos para que sea más cómodo ver el espectáculo, aunque para las multitudes que somos, cualquier esfuerzo parecerá mínimo. Lo que me tocó ver y preguntarle a una de las promotoras culturales que apoyan en la organización del evento, fue que la gente acepta que adultos mayores puedan tener preferencia para ocupar espacios vacíos y que sus familiares los esperen en la sección en que fueron colocados. 

    Algunas recomendaciones que haría a la narración histórica sería colocar elementos más representativos de Carrillo Puerto, por ejemplo, Peregrina; o quizá mencionar que este año le fue dedicado por tales razones, desde el gobierno de México. Estos detalles conectarían socialmente a la historia local de Yucatán. Y yo sé que es complicado, pero las personas que salen en medio del espectáculo deberían tener un espacio preferente, quizá apagar el audio para que se escuche el sonido de su instrumento e iluminarlos porque no se aprecia el esplendor del tocado. 

  • Chaac contra Poseidón

    Chaac contra Poseidón

    Comenzó la temporada de huracanes y México se comienza a nutrir de las lluvias que traen consigo estragos en diferentes lugares. La gente en Monterrey está feliz y dispuesta a agradecer las lluvias que han revivido causes que perecían de a poco. Es llamativa la cantidad de videos que utilizan una gracia particular para recibir las lluvias de buena manera e ironizar para que la gente no se queje del agua que ha llegado. Una vez más observamos el espíritu cómico que la cultura mexicana tiene al encontrar gracia en momentos complicados. 

    El ingenio mexicano es impresionante, por ejemplo, el 19 de septiembre de 2017, además de que las personas ayudaban en la Ciudad de México, Oaxaca o Morelos; también pulularon los memes. Es una forma de tramitar un trauma de forma colectiva y no sucede sólo en momentos devastadores, también cuando suena la alerta sísmica por accidente y el mundo sale de donde se encuentre. Las imágenes de los bolillos corren por todas las redes sociales con mensajes chuscos, es un clásico en la CDMX, Oaxaca o Guerrero. 

    La personalidad dicharachera aumenta o disminuye, pero siempre está. Con la tormenta tropical Alberto, a finales de junio, además de las lluvias nos ha dejado la polémica sobre la guerra entre Chaac y Poseidón. En Puerto Progreso, Yucatán a finales de mayo se colocó una estatua de 3 metros de altura de Poseidón para “mejorar la imagen”.

    El asunto es que una chica comenzó a compartir a través de TikTok videos donde explicaba su “teoría” sobre la ira que se había desatado por haber puesto la estatua de un dios extranjero. 

    @vicky_wolff

    Chaac se molestó con los yucatecos

    ♬ sonido original – Vicky Wolff

    Más allá de la anécdota que describe el pensamiento mágico expresado masivamente a través de las redes sociales, me gustaría destacar lo presente que la cultura yucateca tiene a sus dioses. La usuaria de TikTok nos brinda una explicación sobre quién es Chaac, cómo se relaciona ese dios con los dioses aztecas y elabora su descontento por colocar una estatua de un dios que nada tiene que ver con Yucatán. De ahí se han derivado un montón de memes que hacen alusión a la guerra que tienen ambos dioses en el sur y la resonancia que ha encontrado la idea en las redes. 

    Toda mi vida he vivido en la Ciudad de México y conozco a poca gente de otros estados de la república, sólo me he vinculado en momentos específicos, sobre todo en el posgrado con personas oriundas. Tengo más vínculo con el estado donde mi madre nació, porque tengo familia allá y me siento cómoda con su forma de ser particular, podemos pensar que la genética actúa. De toda la gente del interior de la república nunca he visto que se tenga tan presente la cultura prehispánica local. Además de lo chusco del fenómeno surgido a partir de la estatua y la lluvia, es interesante el arraigo que se desprende de los videos que han secundado la idea de que las inundaciones son consecuencia de priorizar dioses extranjeros a los locales, no de México. 

    ¿Ustedes conocen otro fenómeno similar en el territorio nacional? Yo no tenía ni idea de que esto se tuviera un poco presente. Claro, podríamos decir que quizá se comenzó todo esto por una persona especializada en historia o algo así, pero quizá no. Por ejemplo, he estado con médicas tradicionales de Michoacán, aprendiendo sobre cómo se construye su cosmovisión alrededor de la relación entre ellas y la tierra que les brinda su materia prima para sanar, pero siempre los rituales se acompañan de la presencia del dios de la religión católica. Se colocan santos o imágenes de la virgen de Guadalupe, que es un símbolo religioso que da cuenta de la apropiación del catolicismo, pero se han perdido los dioses prehispánicos. 

    En Oaxaca, cada pueblo tiene su fiesta patronal que corresponde al nombre católico y lo más prehispánico que encontramos son los “apellidos”, San Miguel Tequixtepec o San juan Teposcolula, por ejemplo. Me llama la atención que hay cosas del pasado que trascendieron a la conquista y que ahora, con medios de comunicación masiva y gracias a la revaloración de las culturas mexicanas, la gente está más interesada por el pasado prehispánico. Retomar esa historia resulta gratificante porque a pesar de las múltiples conquistas que se pretenden hacer no ha perecido del todo las culturas originarias en México. 

    Hablo de conquistas en plural porque no sólo hubo resistencia en contra de los españoles, sino que, tenemos que ver ahora cómo ciertas culturas toman fuerza y comienzan a instalarse en el gusto de la gente. Primero, la cultura del consumismo, donde se queda fuera aquel que no renueve su ropa, el teléfono o el carro. Después tenemos a la cultura asiática que para un sector del país es bellísima y que entra desde muchos aspectos al gusto de la gente. La comida rápida, también ha desplazado los platillos tradicionales o dietas como la mediterránea, que han desplazado a las comidas tradicionales. Estar en resistencia con todas estas culturas es evitar que perezcan esos vestigios que aún ahora permanecen en una memoria colectiva. 

  • El éxito está en la evaluación

    El éxito está en la evaluación

    Las políticas públicas implican una cadena larga de implementación en donde se puede entorpecer en varias secciones que cumpla sus objetivos. El asunto, en cualquier administración, es calibrar mejor las acciones y para ello se tiene que contar con un programa profundo de evaluación para ajustar cualquier incidencia. Me gustaría poner el ejemplo en la comparación de tres entrevistas informales que he tenido en fechas recientes para tener información directa de los actores que se encuentran en los eslabones finales de las políticas. 

    Para los adultos mayores la modificación de la entrega directa del recurso de las pensiones les ha representado mayor eficiencia de la entrega íntegra de los recursos del programa. Por cuestiones de veda electoral se puso en pausa la entrega de las renovaciones de las tarjetas que perdieron su vigencia y es uno de los programas más eficientes en la actualidad. De los beneficiarios con quienes he hablado, me han dicho que están muy felices por ser tomados en cuenta dentro de un programa público universal. Lo que hemos escuchado decir del presidente Andrés Manuel López Obrador es que es un reconocimiento por el trabajo realizado a lo largo de su vida. 

    Otro de los programas que he tenido la oportunidad de revisar, con los llamados “actores de ventanilla” es La Escuela es nuestra (https://laescuelaesnuestra.sep.gob.mx). El programa que pretende que el Comité Escolar de Administración Participativa (CEAP) defina en asamblea para qué utilizará los recursos. Una madre de familia de una escuela pública en la zona de Polanco ha tenido una mala experiencia al formar parte del comité de padres de familia responsable de la alberca escolar. De entrada, podemos observar la desigualdad de servicios porque nunca había escuchado que una escuela pública contara con alberca para los estudiantes. Resulta que la empresa dedicada a realizar el mantenimiento de la alberca facturaba dos servicios, uno básico y otro profundo, pero sólo realizaba el básico una vez al mes. Es decir, había una complicidad entre el director de la escuela y quien preside la comisión de padres de familia para dar seguimiento a ese mantenimiento. 

    La mamá entrevistada, al encontrar la irregularidad, logró que se cambiara la empresa de servicio, pero después comenzaron a surgir más temas que fueron insostenibles y tanto ella, como otros compañeros de la misma comisión se salieron para evitar ser cómplices. ¿Quién se encarga de regular todo eso? Tendríamos que pensar en este tipo de acciones corruptas en muchos espacios escolares que son beneficiarios del programa y que sólo realizando evaluaciones cualitativas, con ciertos niveles de profundidad, podríamos conocer la verdad de la cadena de implementación. 

    Son servicios que se dan en la institución y que, de alguna forma, las consecuencias de un mantenimiento hecho a medias podrían afectar tanto a los niños propios, como los ajenos. Y no es la única irregularidad en la que el director se ha envuelto, también están los desayunos escolares, la cooperación voluntaria y otros ingresos que por niño es poco, pero al juntar la matrícula de 900 niños resulta nada despreciable para gastar con esas empresas que facturan unas cosas y cobran menos. Resulta muy conveniente que no se transparente ningún gasto en la institución. 

    En el Estado de México, una psicóloga de un hospital público menciona que está a disgusto con la cuarta transformación porque no hay insumos, medicamentos, incluso problemas con los servicios de radiografía porque la red interna del hospital no sirve y no pasa directo del área de rayos X a los consultorios. Con la digitalización, ahora las placas de las radiografías ya no se imprimen, sino que tendrían que pasar dentro de la red interna del hospital hacia el lugar en que se necesiten, pero como se cambió la empresa tanto de internet, como de estudios, no funciona de forma óptima. Incluso hay problemas con la falta de medicamentos, sobre todo para tratamientos contra el cáncer. 

    Le comenté que eso es algo que es necesario evaluar por el gobierno, porque conozco a una paciente del ISSSTE en CDMX que padece cáncer, que ha tenido buena atención, incluso le han entregado medicamentos de forma directa, en mano para ser aplicados en consultorio. Las políticas no son infalibles y es necesario contar con las evaluaciones necesarias para mejorar cada acción de gobierno. La evaluación es básica para justar las acciones, pero estoy más de acuerdo con métodos cualitativos que cuantitativos, porque en muchos casos, los números se cumplen (como en la escuela de Polanco), pero en otros casos los detalles están en la forma en que funcionan los servicios, como en el Hospital del estado de México. 

    Es preciso escuchar a los actores que padecen la insuficiencia de sus insumos de trabajo, a los usuarios de los servicios públicos y obligar a todos a transparentar el uso de los recursos que siguen siendo nuestros. Claudia Sheinbaum tiene un reto grande, para tener éxito necesita buenas evaluaciones. 

  • Enigmático

    Enigmático

    El 2 de junio llegó, de mi parte me deja un sabor enigmático. Primero, había datos que nos llevaban a pensar que el triunfo de la Doctora Claudia Sheinbaum era inminente, pero me tomó por sorpresa el avasallador 30 por ciento. Casi me siento tan sorprendida como los partidos opositores porque no lo veían venir, lo indican los dichos “no se vayan a dormir” “no dejemos que escondan los votos”. Lo que tampoco me esperaba era que poco más del 60 por cierto del padrón electoral participara, considero que son pocos, dado que representa casi lo mismo que la elección presidencial del 2018. 

    La elección despoja mitos que nos vendieron los medios de comunicación, resulta que los grupos de la clase media y alta también ha votado en mayoría por Claudia Sheinbaum. Más allá de estas circunstancias que los macrodatos nos permiten hacer, les invito a reflexionar aquello que está más a su alcance para comprender cómo impactó al prianismo la elección. Veamos algunas reflexiones que hace desde mi colonia. 

    Por azar del destino vivo en una colonia que desde 2021 parecía que estaba volcada al PAN, nunca vi nada de propaganda para el PRI y menos del PRD. El panorama que vemos en la calle son coches bonitos, nuevos, casas grandes, parques, es una zona que pintaba para votar por el panismo, pero si se cuentan los votos, Xóchitl, por ejemplo, ganaría sólo por 10 votos, pero en la mayoría de las 3 casillas que revisé gana morena en todos los rubros. Destaco que hoy miércoles 5 de junio de 2024, ya retiraron los carteles en donde gana Sheinbaum, creo que la “minoría” que perdió no está muy de acuerdo con los resultados, así como Xóchitl Gálvez y los dirigentes de los partidos que han anunciado que van a impugnar la elección y solicitan que se cuente voto por voto y casilla por casilla. Que lo hagan. 

    El gobierno de Andrés Manuel López Obrador tiene la obligación de garantizar la transparencia de la elección, no porque haga falta, ya que es contundente que la presidencia de la república será inamovible, sino porque eso les da a los seguidores del panismo seguridad de que los resultados son reales. En algunos casos la comprobación valdría la pena, pues hay dudas legítimas que puede tener la gente, más allá de la necesidad de los dirigentes, tenemos que comprender que sí representan a personas que confían en esa opción. 

    El respeto es fundamental en estos momentos para poder reconstruir un poco el tejido social que se ha mermado por el tema político. El enojo y los mensajes cargados al odio se acabaron entre los grupos de amigos que ahora solicitan dejar de lado el tema político. No sé si a ustedes les pasó que sus colegas, compañeros de trabajo o familiares dejaron de tener al centro las cuestiones políticas. Claro, no podemos pensar que va a durar poco tiempo, yo vi varias publicaciones de conocidos en Facebook que se burlaban de la decisión de la mayoría de los votantes el lunes donde “se devaluó el peso”. Una idea muy extraña porque son personas que, por su edad, tuvieron que vivir las duras devaluaciones de los años noventa. 

    Yo le deseo a la presidenta electa, Doctora Claudia Sheinbaum un mandato exitoso, con buenas decisiones, siempre apegadas a la mejora del país. Le reitero a la ciudadanía que la democracia no se acaba en las elecciones, sino que se nutre del seguimiento que tenemos que dar a nuestros representantes. Les invito a informarse de todo lo que realizan nuestros gobernantes para que nunca más nos usen para llenar sus bolsillos, para que no crean que tienen manga ancha para actuar como quieran. Y también les recuerdo que tenemos la posibilidad de quitar a la cabeza si no está dando los resultados que el país merece. 

    Les invito a solicitar la revocación de mandato para los gobernadores, alcaldes y diputados, porque si no asisten a las sesiones no merecen que les paguemos tanto. Espero que ahora que se le va el fuero a Taboada, por fin puedan imputar sus crímenes inmobiliarios y que el siguiente sexenio nuestro país tenga más desarrollo con bienestar. 

    Felicidades al pueblo de México por haber pensado su voto, porque es mentira que los votantes hayan elegido un partido y dado todos los votos. La gente expresó las decisiones que, en varios casos representaron un dilema y fue un voto complejo, pero respetable. Que todas nuestras elecciones sean así de responsables porque eso es un excelente mensaje para los políticos. Gracias a nuestros funcionarios de casilla, su trabajo es fundamental para el país y tengan por seguro que valen la pena soportar las groserías de la gente porque al final la mayoría les reconocemos su labor.

  • Se extingue la tolerancia

    Se extingue la tolerancia

    Hace quince días fui invitada a una reunión social en la que parte de los invitados congeniaban con el grupo al que representa Xóchitl Gálvez. De eso nos dimos cuenta después de hablar de temas diversos, la comida, las expresiones culturales de los lugares que frecuentábamos, si había sido complicado comprar boletos para ciertos eventos masivos, de todo un poco. El asunto fue que llegamos al tema de la política. 

    Hay que decir que había representación de todos los sectores, partidarios de MORENA, otros de los partidos de oposición y personas que se encontraban escépticas hacia una postura y otra. Resulta que comenzaron a plantearse algunas ideas, se expresaron comentarios del tipo “conozco a tal persona que tiene tales cartas dentro de cierto puesto dentro de tal institución y dice que el presidente hizo esto”. Que yo no dudo que exista esa persona, tampoco dudo que lo exprese, el asunto es que mi respuesta fue, de eso tiene que haber documentos que se pueden pedir por transparencia para denunciar esos actos. 

    Es interés de todos los mexicanos que existan pruebas de todas las acciones de los funcionarios y así como se encuentran discordancias en el manejo del dinero público de las administraciones, claro que las puede haber en esta. Porque las personas pueden no ser inocuas, pero esos datos deben estar. Resulta que después de unos minutos de discusión y de sacar tema tras tema, uno de los interlocutores expresó algo así: “usted tiene su postura y yo tengo la mía y no nos vamos a convencer, mejor hay que hablar de otra cosa”. Me sorprendió demasiado su intolerancia, dejó de mencionar temas y nosotros continuamos hablando, incluso con sus acompañantes. 

    Tengo que decir que me sorprendió mucho la actitud del señor, recordé el primer coloquio en el que participé en la universidad, estudiaba el primer trimestre de la carrera y una de las profesoras mencionó que nosotros después de haber estudiado con cierto profesor no saldríamos de la idea teórica que teníamos y ya no participó. En esa investigación analizábamos la movilidad social que tenían los estudiantes de distintas licenciaturas. Me sorprendió que en un espacio académico no hubiera oportunidad de diálogo, de colocar argumentos que fueran sólidos para persuadir los resultados que daban las encuestas que realizamos. Ese día regresé a ese momento en que sentí que mi trabajo era desestimado por nada, por ningún dato o teoría. 

    Mi reflexión del intercambio de la reunión social fue que, en ese contexto, tanto los partidarios del presidente y su movimiento, como quienes se mantienen en un espacio intermedio, están más dispuestos a la discusión de las opiniones que aquellos que se ciñen a la oposición. Veo una similitud en varios participantes de las marchas de las mareas rosas. Tuve oportunidad de ver a los asistentes en la marcha del 26 de febrero del 2024 en el Zócalo, la sensación de enojo y frustración imperaba, aunque la concentración era en defensa del INE, la consigna que más se escuchaba era en contra del presidente López Obrador. 

    Han circulado los videos de jóvenes reporteros y creadores de contenido que el pasado 19 de mayo del 2024 estuvieron en el Zócalo, es llamativo el video de Hernán Gómez, donde lo agreden, insultan https://vm.tiktok.com/ZMMwWQn27/ y vinculan con el narco. Sin afán de generalizaciones, las concentraciones de la llamada “marea rosa” desbordan la necesidad de violencia y frustración. Freud menciona en su texto: Psicología de las masas y análisis del yo, que la masa se convierte en irracional y motiva a sus participantes a realizar acciones que de forma individual no se atreverían. No encuentro ejemplo mejor del análisis del que disponemos de este autor que los integrantes de la marea contra AMLO y MORENA. 

    Me perece incomprensible que veamos la violencia inconmensurable a la que estamos sometidos todos los días en las grandes ciudades de México como para pretender que sea combatida a la fuerza. Quizá su lógica esté del lado del paternalismo histórico del priismo, donde a la fuerza teníamos que aceptar las condiciones que nos eran impuestas y podemos cuestionar una vez más el concepto tolerancia. Durante muchos años tolerar significaba en la sociedad algo así como permitir que existas e ignorar a quien tengo que soportar. Una degradación total de un valor que tendría que dar sentido al respeto profundo, a llevarnos a una profunda compresión de ideas, creencias o ideologías. Aunque, de un tiempo a la fecha, parece que incluso las derechas pugnan por dejar de permitir que los otros existan, una visión demasiado cargada hacia el fascismo. 

    A veces siento que se extingue la tolerancia y tenemos que rectificar el rumbo, de lo contrario la violencia no cederá. Porque pensamos que son minoría, porque quizá así lo sea, el riesgo está en el aparato publicitario al que tienen acceso esos grupos que buscan mover masas, que por lo pronto es un objetivo no completado y ojalá que así permanezca. 

  • Con todo mi corazón, perdono

    Con todo mi corazón, perdono

    Ayer miércoles 8 de mayo de 2024 el Monseñor Salvador Rangel Mendoza, Obispo Emérito de la diócesis de Chilpancingo Chilapa, dio a conocer un comunicado donde indica lo siguiente: “siguiendo los principios evangélicos de nuestro Señor Jesucristo, que perdonó a las personas que lo traicionaron, lo vendieron, lo juzgaron, lo torturaron y lo asesinaron, con todo mi corazón perdono a todas las personas que me han hecho daño por los hechos de los que he sido víctima, así como a aquéllos que me han revictimizado producto de la desinformación” https://aristeguinoticias.com/0805/mexico/obispo-salvador-rangel-rompe-el-silencio-no-presentare-ninguna-denuncia/.

    La argumentación que realiza el señor es impresionante, se empata al nivel de dios y asume que es una víctima de malhechores. Un mártir enredado en sucesos que se escapan por completo de su responsabilidad. Lo cierto es que ante la opinión pública no pasa de un clérigo más que deja en evidencia las hipocresías de un grupo que lucha por evitar la pérdida de fieles y en lugar de conseguir su objetivo lo que hace es convencernos más de que las contradicciones de los grupos religiosos tienen como fin último la extinción de la vida religiosa de las personas.

    El señor Salvador Rangel Mendoza, dice perdonar a los que le han hecho daño, al igual que Jesucristo; valdría la pena que el ego dado por su nombramiento dentro de ese culto religioso sea despojado porque no sólo se equipara a dios, sino perdona al mundo por sus faltas. No hay mayor muestra de deshumanización que esa. El concepto de deshumanización podría estar del lado del despojo del sentido humano del prójimo, utilizar a los demás como si fueran un objeto. Pero también, hace referencia hacia la pérdida de lo que nos hace terrenales, es decir, colocarse en el nivel divino. Eso es lo que hace el monseñor, ponerse al nivel de dios sin sus virtudes fundamentales.

    La carnalidad que evidencia al obispo es una muestra clara de su humanidad, de las circunstancias que nos hacen diferenciarnos de entidades divinas porque psicológicamente requerimos ese elemento para estructurar en nosotros un ente superior que guíe nuestras decisiones morales. Tener una creencia religiosa nos brinda una entidad interna que nos permita comprender la diferencia entre bien y mal. La declaración del monseñor hace evidente lo enferma que está nuestra sociedad cuando una institución como la religiosa hace todo lo posible por esconder los errores humanos y mostrarse partícipe del olimpo. No son ejemplos de vida, son ejemplos de muerte espiritual.

    Las personas tendrían que ser seres humanos deseantes, que puedan seguir sus impulsos bajo reglas y normas de convivencia cultural, social y moral determinada de forma consensual, no dictada por los miembros de élites que sólo pretenden perpetuar un sesgo de poder que se mantiene desde siglos atrás. El obispo y los padres de una iglesia no son parte de una divinidad, se hacen llamar representantes de dios en la tierra, pero eso no significa que sean inocuos a los sentimientos más humanos que hay en las personas.

    Considero que el señor tiene derecho a ejercer su sexualidad como lo quiera, la ciudadanía no tiene que juzgar a la persona por ello. Lo que consideren las personas pertenecientes a su clan religioso no tiene que importarnos a nosotros. Sucede lo mismo que con las personas de cualquier secta religiosa que comete un delito, el culto religioso no tiene que intervenir en la impartición de justicia. Porque bien lo decía la misma religión, hay que darle a César lo que es del César y a dios, lo que es de dios.

    Sucede lo mismo con las cuestiones electorales, en cada periodo democrático, hay una maquinaria que mueve la religión, al igual que otros poderes fácticos. La ciudadanía tiene que tomar en cuenta que las creencias religiosas no son parte del mundo político, se mueven en campos diferentes, es más, me atrevería a decir que tampoco las cuestiones económicas. Sé de cultos que obligan a su feligresía a consumir en ciertos lugares, que obligan a las personas a pagar cuotas estrictas, que manipulan a las personas para evitar que tengan una vida llena de experiencias culturales y sociales. Esto apaga al ser humano, limita su máximo desarrollo y también es una fuente de frustración y anomias sociales.

    Los fieles del culto religioso al que pertenece el obispo en cuestión tendrían que mirar su grupo con ojos más críticos porque la blasfemia en que incurren, no sólo con sus acciones sino con sus comunicados, es brutal. Yo no confiaría en una persona con tanta arrogancia como la que le lleva al personaje a equipararse con un ente divino, ni de este culto religioso ni de cualquier otro.

  • Cambio de servicio

    Cambio de servicio

    Hace un mes, tuve la necesidad de cambiar mi servicio de internet. La razón principal fue debido a la falta de regularidad de la señal, la imposibilidad de encontrar un buen menú telefónico para reportar fallas, que su aplicación se desconecta de forma constante y por la falta de eficiencia del servicio. Se une que su aplicación me obligó a brindarle mis datos biométricos, justo porque nunca pude reportar la falla de mi conexión a internet y aún realizo trabajo a distancia. La cereza del pastel, lo que definió la necesidad de cambio, fue la falta del pago de impuestos del dueño de la empresa Total Play, la constante falta de respeto al pueblo de México, sobre todo a las mujeres y al presidente de México. Me parece que son muchas cosas que se suman al problema. 

    Contraté un servicio que me convenció porque tenía una buena oferta solicité mi cambio de compañía, de mi número local y, cuando corroboré que todo servía, procedí a cerrar mi contrato con Total Play. Llamé, solicité la baja y la chica que atendió mi petición trató de retenerme en la empresa. Me ofreció que el mismo plan que tenía, con los mismos megas, lo mantendría durante seis meses pagando cien pesos menos. Le dije que no me convencía, que la otra compañía era más estable. Al ver mi negativa, me ofreció que a la mañana siguiente tendría en casa a un técnico que se asegurara de que el servicio fuera el mejor y más sólido. Me negué. 

    La señorita me solicitó las razones y le comenté que la nueva compañía me da un servicio simétrico, es decir, la misma cantidad de megas para subir datos que para bajar. Entonces ella me ofreció que lo mejoraba, que los megas que tenía mi paquete serían simétricos, igual para carga y descarga, pero con cien pesos menos al mes. Me negué, aunque estaba bien la oferta ella me pidió que les diera una última oportunidad. 

    Le dije que ya había padecido su aumento de precios en varias ocasiones sin previo aviso y que me había quejado lo suficiente, incluso en redes sociales, ante eso la empresa nunca se había tocado el corazón para evitar el gasto. Así que no valía la pena darle oportunidades a una empresa que tuvo por dos años la posibilidad de reivindicarse con su servicio. Entonces ella me ofreció el doble de megas con doscientos pesos menos al mes, durante seis meses. Ciertamente, por un instante, me arrepentí de haber hecho antes el cambio de servicio, pero sabía que no tenía ganas de lidiar más con su compañía, así que le solicité de nuevo la cancelación del servicio. 

    Después de media hora de hablar y tratar de evitar mi retiro, la trabajadora realizó la baja de mi servicio. Ya está corriendo mi segundo mes en la otra compañía y trabaja perfecto, tengo la esperanza de que siga así. Lo que puedo decir de la experiencia con los ejecutivos de Total Play, es que son personas trabajadoras, que hacen lo mejor para realizar su trabajo. No voy a negar que mi sentir en esa llamada fue de pena, porque sé lo que implica para la persona que me respondió, ella no tendrá una comisión por retenerme y son quienes cargan con las consecuencias de empresas que también explotan, sobre todo a jóvenes. 

    Mi intención con esta narración es hacer evidente que las personas que trabajan en las empresas del Grupo Salinas comparten con nosotros las condiciones y necesidades de trabajo. Esa misma necesidad los llevan a aceptar condiciones esclavizantes, demasiado estresantes. Recuerdo que, en el periodo de pandemia, uno de mis conocidos tuvo que ir a trabajar de forma presencial. Él trabajaba en las oficinas de Banco Azteca, cerca de Villa Olímpica, en la CDMX, al corporativo no le interesó que tuviera a su hija pequeña en casa, tampoco se conmovieron por sus colegas de pisos adjuntos que murieron por los contagios. El grupo empresarial sólo tiene interés de obtener mejores ganancias. 

    Ojalá que pronto más trabajadores puedan abrir los ojos y denunciar todas las violaciones a los derechos de los trabajadores que sus múltiples empresas tienen. No sólo en este grupo empresarial, sino todos los que hay en el país. Porque tanto clientes como trabajadores formamos parte de su necesidad y merecemos las mejores condiciones de servicio y trabajo. Espero que con el paso del tiempo se haga justicia a los trabajadores que han demandado al Grupo Salinas (por ejemplo, https://polemon.mx/embargan-tienda-elektra-de-salinas-pliego-en-puebla/), no es lícito que se gane dinero a costa de clientes y trabajadores. Que siempre las fortunas sean bien habidas y no fruto del abuso y explotación de las personas.