La nueva norma permitirá a los consumidores cancelar suscripciones y servicios sin complicaciones, fortaleciendo sus derechos.
El pleno del Senado de la República aprobó una reforma clave con 91 votos a favor. Esta norma permitirá a los usuarios de plataformas digitales y telefonía cancelar sus servicios de manera inmediata y sin trámites complicados.
La reforma, promovida por el diputado Ricardo Monreal, ahora pasa al Ejecutivo Federal. La ley establece que los proveedores deben ofrecer mecanismos sencillos para que los consumidores cancelen suscripciones al instante, sin contradecir sus contratos.
Además, la norma exige que cualquier aumento en tarifas requiera el consentimiento expreso e informado de los usuarios. Esto busca proteger a los consumidores de cobros inesperados y mejorar la transparencia en la renovación de servicios.
Los senadores destacan que esta reforma responde a muchas quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre la falta de claridad en los procesos de cancelación. Con esta medida, se espera equilibrar la relación entre consumidores y proveedores en el entorno digital.
Los consumidores ahora podrán tomar decisiones más informadas y ejercer plenamente sus derechos, evitando situaciones incómodas y complicadas al cancelar servicios. La reforma representa un avance hacia un trato más justo en el mundo digital.
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